y8com games thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết, minh bạch về mục đích và nghiêm ngặt trong bảo vệ. Tài liệu này giải thích rõ ràng — bằng tiếng Việt dễ hiểu — những thông tin nào chúng tôi lưu, dùng để làm gì và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của y8com games tại y8comgames.com và ứng dụng di động liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ hỗ trợ y8com games trước khi đăng ký.
y8com games ("chúng tôi", "Nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Chính sách bảo mật này mô tả cụ thể những thông tin nào y8com games thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ, lý do chúng tôi cần các thông tin đó, cách chúng tôi bảo vệ chúng và những quyền mà bạn có đối với dữ liệu của mình.
y8com games xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu — chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng, không thu thập thừa và không giữ lại lâu hơn mức cần thiết. Đây không phải lời hứa hẹn trên giấy — đây là cách y8com games vận hành hệ thống kỹ thuật từ ngày đầu tiên.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập y8com games từ Việt Nam, bất kể bạn chỉ duyệt trang chưa đăng ký hay đã là thành viên có tài khoản đầy đủ. Các dịch vụ của bên thứ ba được nhúng vào nền tảng (như cổng thanh toán, nhà cung cấp kèo thể thao) có chính sách bảo mật riêng và y8com games không chịu trách nhiệm về hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của họ.
y8com games không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải sản phẩm kinh doanh của y8com games.
y8com games thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết từng loại.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Nhận dạng cơ bản | Số điện thoại, họ tên, ngày sinh | Có |
| Liên lạc | Địa chỉ email | Không |
| Xác minh danh tính | Ảnh CCCD, selfie xác minh | Khi rút lớn |
| Tài chính | Tên tài khoản ví/ngân hàng nhận tiền | Khi rút tiền |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Hành vi sử dụng | Trang xem, tính năng dùng | Tự động |
| Giao dịch | Lịch sử cược, nạp/rút | Tự động |
y8com games chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không thông báo và nhận được sự đồng ý của bạn.
Mục đích cơ bản nhất: để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh danh tính khi cần thiết, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, và cung cấp hỗ trợ khi bạn gặp vấn đề. Không có các thông tin này, y8com games không thể cung cấp dịch vụ một cách an toàn.
Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và mô hình hành vi được phân tích tự động để phát hiện các dấu hiệu gian lận, tài khoản trùng lặp, bot hoặc hoạt động rửa tiền. Đây là biện pháp bảo vệ cả người dùng lẫn toàn bộ hệ thống y8com games. Dữ liệu này không được dùng để phân tích marketing.
Lịch sử giao dịch và mô hình cược được phân tích để phát hiện các dấu hiệu có thể liên quan đến vấn đề kiểm soát cờ bạc. Khi hệ thống phát hiện mô hình đáng lo ngại, y8com games có thể chủ động liên hệ người chơi để gợi ý các công cụ tự giới hạn — đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của y8com games, không phải hoạt động thương mại.
Dữ liệu hành vi sử dụng (ẩn danh, không gắn với danh tính cụ thể) được tổng hợp để hiểu người dùng tương tác với y8com games như thế nào, từ đó cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể. Không có quyết định sản phẩm nào tại y8com games dựa trên hồ sơ cá nhân của một người dùng cụ thể.
Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo, y8com games có thể gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình VIP và sự kiện đặc biệt qua SMS hoặc thông báo đẩy trong app. Bạn có thể tắt thông báo này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến bất kỳ tính năng nào khác.
y8com games không sử dụng dữ liệu hành vi hay lịch sử cược của bạn để phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng, không tích hợp pixel quảng cáo của bên thứ ba và không chia sẻ hồ sơ người dùng với nền tảng mạng xã hội.
y8com games chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu từ y8com games đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đó cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, y8com games chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng. Dữ liệu được chia sẻ chỉ bao gồm những gì bắt buộc để thực hiện giao dịch — không bao gồm lịch sử cược hay bất kỳ dữ liệu hành vi nào.
y8com games hợp tác với nhà cung cấp dữ liệu thể thao để lấy kết quả và tỷ lệ kèo. Việc chia sẻ dữ liệu trong mối quan hệ này chỉ diễn ra một chiều — y8com games nhận dữ liệu, không gửi thông tin người dùng cho nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
y8com games có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền — chẳng hạn lệnh tòa án hay yêu cầu điều tra chính thức. Trong trường hợp pháp luật cho phép, y8com games sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trước khi tiết lộ. Chúng tôi không tự nguyện chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng ngoài trường hợp có yêu cầu hợp pháp.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đám mây có hợp đồng bảo mật chặt chẽ. Nhà cung cấp hạ tầng có quyền truy cập kỹ thuật giới hạn vào dữ liệu được mã hóa, nhưng không thể đọc nội dung thực tế. y8com games chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ khóa mã hóa.
y8com games đầu tư vào hạ tầng bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được áp dụng.
Dù y8com games áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống kỹ thuật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, y8com games sẽ thông báo trong vòng 72 giờ và mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và biện pháp xử lý.
y8com games sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ. Dưới đây là phân loại cụ thể.
Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng y8com games: duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ ưu tiên, bảo vệ phiên khỏi CSRF. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Thời hạn tối đa là 30 ngày cho cookie phiên.
y8com games sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít được dùng, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích và không được gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt nhóm cookie này trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
Lưu các tùy chỉnh cá nhân như bố cục hiển thị kèo, môn thể thao ưa thích, và cài đặt giao diện. Tắt nhóm này sẽ khiến bạn phải thiết lập lại tùy chỉnh mỗi lần đăng nhập.
y8com games không nhúng pixel quảng cáo, không tích hợp cookie theo dõi của Facebook, Google Ads hay bất kỳ nền tảng quảng cáo bên ngoài nào. Hành vi của bạn trên y8com games không được chia sẻ với các mạng quảng cáo.
Bạn có thể quản lý cookie tại mục "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản y8com games, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của thiết bị. Lưu ý rằng xóa tất cả cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại.
y8com games chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt vòng đời tài khoản + 2 năm sau khi đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm (theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền) |
| Lịch sử cược | 365 ngày kể từ ngày cược (truy cập được trong tài khoản) |
| Hồ sơ KYC (CCCD, selfie) | 5 năm sau khi xác minh thành công |
| Nhật ký hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng kể từ lần thu thập cuối |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 90 ngày (xóa tự động) |
Khi tài khoản y8com games được đóng theo yêu cầu của người dùng, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu tài chính và hồ sơ KYC được giữ lại theo thời hạn pháp lý nêu ở bảng trên — đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn của y8com games. Sau khi hết thời hạn pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi toàn bộ hệ thống và bản sao lưu.
Với tư cách là người dùng y8com games, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ y8com games qua email hoặc live chat — y8com games cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu y8com games cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách đối tác đã nhận dữ liệu liên quan đến bạn.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời (ví dụ số điện thoại, địa chỉ), bạn có quyền yêu cầu y8com games cập nhật. Một số thông tin có thể tự sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý: dữ liệu tài chính bắt buộc giữ theo pháp luật không thể xóa sớm hơn thời hạn quy định.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để sử dụng ở nơi khác. y8com games xử lý yêu cầu này trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có quyền phản đối việc y8com games xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích thông tin/khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách tắt thông báo trong cài đặt tài khoản.
Trong khi khiếu nại liên quan đến dữ liệu của bạn đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu y8com games tạm dừng xử lý (trừ lưu trữ) đối với dữ liệu liên quan.
Dịch vụ của y8com games chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. y8com games không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho y8com games, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@y8comgames.com.
y8com games sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan đến người dùng dưới 18 tuổi ngay khi xác minh được sự việc, và đóng tài khoản đó theo Điều Khoản Sử Dụng. Các biện pháp xác minh tuổi (yêu cầu ngày sinh và xác minh CCCD khi cần thiết) là công cụ chính y8com games dùng để ngăn ngừa người dưới tuổi truy cập dịch vụ.
Chủ tài khoản y8com games có trách nhiệm đảm bảo không ai dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của họ. Nếu phát hiện vi phạm, y8com games có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư để điều tra theo Điều Khoản Sử Dụng.
y8com games có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị kèm ngày cập nhật ở đầu trang này.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, y8com games sẽ thông báo qua thông báo đẩy trong app và/hoặc email (nếu địa chỉ đã được xác minh) ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến bản chất xử lý dữ liệu có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ y8com games sau ngày hiệu lực được hiểu là đồng ý với chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ y8com games qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp ID tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn để y8com games xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng y8com games, hãy báo cáo ngay qua email support@y8comgames.com với tiêu đề "[BUG REPORT] Bảo mật". y8com games cam kết phản hồi trong 24 giờ và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo có trách nhiệm. Chúng tôi đánh giá cao sự đóng góp của cộng đồng bảo mật.
Những biện pháp cụ thể y8com games thực hiện hàng ngày để đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn an toàn
Thông tin của người dùng y8com games không bao giờ được đem bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không thỏa hiệp, không phụ thuộc vào điều kiện thị trường hay cơ hội kinh doanh.
Từ lúc bạn gõ mật khẩu đến khi lệnh rút tiền được xác nhận — mọi dữ liệu di chuyển đều được mã hóa SSL 256-bit. Không có điểm nào trong hành trình đó mà dữ liệu tồn tại dưới dạng văn bản thô có thể đọc được.
Mật khẩu tài khoản y8com games được lưu dưới dạng hash một chiều — không thể giải mã, kể cả bởi đội kỹ thuật nội bộ. Nếu bất kỳ ai tự xưng là nhân viên y8com games và hỏi mật khẩu của bạn, đó là lừa đảo.
y8com games áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa vĩnh viễn theo lịch, không để tích lũy vô thời hạn. Điều này giảm thiểu rủi ro trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, y8com games cam kết thông báo trong vòng 72 giờ với mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp xử lý — không giấu giếm, không né tránh trách nhiệm.
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu tại y8com games không phải quy trình hành chính vô tận. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 72 giờ và hoàn tất trong 7–30 ngày tùy loại yêu cầu — có theo dõi tiến độ rõ ràng.
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến cách y8com games xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân